沃尔玛再次蝉联世界500强首位的现象，让从事软件外包的上海微创总裁王晔对市场前景更为乐观起来。
在王晔看来，沃尔玛所处的流通行业向来被认为是产业链的下游和低端，但是沃尔玛做到了世界第一，它说明当产业链上游的竞争趋于同质化时，下游的优势就可能体现出来，并做成一个可以掌握的市场。
对全球IT产业链来说同样如此。当大公司关注的地方已经不相上下趋于同质时，那么处于下游环节的合作伙伴的优势将会变得更加重要。这也正是目前包括微创在内的软件外包企业在产业链中的价值所在。
上海微创，三年前由微软和上海市政府共同组建成立，公司一项主营业务就是为大型跨国企业提供软件外包服务。微创去年营业额超过两亿元人民币，其中软件外包占到二分之一，预计今年仍将保持在20%-30%的增长水平，已成为上海最大的国际性软件外包企业之一。
7月15日，微创总裁王晔在刚搬迁不久的新办公室里，就软件外包的一些热点话题接受了记者的专访。
今天的外包是在做中国明天的项目
记者:近日微软和印度塔塔等宣布组建新的合资公司，提供软件和信息技术外包服务，他们和微创在业务上是否会形成冲突?
王晔:过去的外包中心毫无疑问是印度，做了将近二十年的时间。但是从大的外包商方面来说，中国以后是一个战略重点，可能需求来的更迅猛，增长速度要超过二十年前。一些全球性的软件企业，实际上是未来的发包商，他们出于战略考虑，来中国成立公司，做本地化的发展。我觉着这是一个好的趋势。只有形成了规模，把这个市场真正带动起来了，热潮才会流动到中国。所以有更多的人来做，从项目层面上来说是竞争，但是从产业层面上来说，应该算是件好事情。就像三年前我们刚开始做外包时，外包还不为人关注，到了现在几乎所有媒体都开始讨论这个话题。
记者:在目前的市场现状下，微创下半年的工作重心是什么?
王晔:首先是我们投入了未来的Office建设，考虑在高校附近投资建造一个办公场所。人才争夺是软件外包行业最主要的一个因素，我们希望和我们的供应商建立长期的关系，在学校周围成立我们自己的Office。
另外就是我们也在寻求战略合作伙伴，前段时间我们在客户服务技术支持方面，同日本第二大作客户服务的公司建立了战略合作关系，要成立新的合资公司。
这些是格局上的调整，可以说是在为明年打基础，微创明年会在一个新的格局下发展。外包其实是一个大的系统工程，客户来的时候我们要告诉他，我们能够提供什么样的增值服务，而且我们在拿出这一部分业务时，要能够更专业。
我们的重点是，希望把企业的核心竞争力进一步的去做包装，能够更主动的到客户那边去做推广。同时和竞争对手拉开更大的差距。而这些核心竞争力对客户来说，也可以带来更大的价值和收益。
记者:“外包服务只是手段不是目的”，联系微创为微软服务的实际经历，您如何看待这句话背后的含义?
王晔:企业谋求发展是永恒的话题。至于说外包是手段还是目的，其实和公司的定位有关，而且可能阶段性的也要做一些调整。像印度的塔塔、Infosys，过去主要作外包，今天可能是一个应用型的集成商，外包是他们曾经经历的一个过程。在他们起初的阶段，外包是一个手段，并和他们的目标有很大的关联。
作为中国来说，外包是一个很大的商机，中国公司在全球IT产业链中能够充当一个重要的环节。如果能够形成自己的核心竞争力，提高企业的技术含量，那么就很难被替代。
中国区别于其他国家的一个特点在于，本身有很大的潜在的国内市场。从IT应用成熟度来讲，欧美、日本比我们是要超前，那么外包他们现在的项目，也就是做中国明天的项目，为中国明天的项目积累人才和经验。所以我觉着手段和目的并不是冲突的，可能两条主线会共同承担。
要看准核心技术趋势
记者:微创是国内第二家通过COPC认证的企业，国际认证是否已成为软件外包企业不可回避的门槛?
王晔:其实门槛也可以说是一个必要条件吧。关键还是看我们如何对待这些国际认证的态度。如果想快速获得一些成熟的概念和技术，认证绝对是一个捷径。之所以去作这些认证，一方面是客户的需求，一方面是我们自己也有这个需求。欧美客户他也在寻找一个捷径。做外包，本身对客户也有一个风险，他把一部分虽不是核心的、但是量很大的业务，交给第三方来做，那第三方如果有这个认证，一方面是自己资质的体现，同时也是一种沟通的语言。
记者:有观点认为国内企业现在谈论业务流程外包(BPO)还有些过早，对此您怎么看?
王晔:实事求是的讲，的确是这样。因为流程包括各个环节，比如说咨询、设计、开发、维护等。只有当企业在这些环节都具备了相应的技术力量积累，并能够把这些东西集成在一起，让它发挥更好的效应的时候，才能真正体现业务流程外包的优势。眼下我们在这几个方面都还不够强的时候，做事情更要专注，就像几根柱子支撑起大厦，那么首先要建造起一根根柱子，等这些都具备优势的时候，再去谈论业务流程外包。
记者:在采访中听到有企业反映，说软件外包并不需要研发，大多数都是在从事最底层的工作?
王晔:这个我不是太认同。从规模上来讲，做低端相对较容易拿到项目，因为低端方面的市场需求相对较大一些，另外它门槛比较低。但是从技术方面来讲，因为技术进步发展很快，那么作为发包方，软件外包可以加速它进入新市场的步伐，所以它会选择和第三方合作。如果你说我希望专注在一些中高端方面，那么你必须做相应的储备。因此，要看准哪些是核心技术趋势，在这方面有人才的投入，当公司有这个需求时，可以和它结合起来一起做。
市场格局将在未来四五年内形成
记者:“只有当自己无可挑剔的时候，我们才有机会站在别人面前”。您觉得国内企业在参与软件外包方面还有哪些不足?
王晔:国内企业的不足可能属于一个阶段性的不足。第一是我们在成本上的一个劣势。我们的人员成本相对会比较低，但是管理成本相对却比较高，所以抵消了我们在产品成本上的优势。第二是要实现规模上的成长，但规模上的成长要求大量有经验的人才，必须有相应的体系建立起来做保障。第三就是品牌上的不足。目前中国只是作为一个概念在外面被不断的重复，一些公司也会被关注，但不是像印度一些大公司那样有非常突出的成绩展示给外界，这是我们所欠缺的。
记者:那么如何评价中国和印度在软件外包方面存在的差距?
王晔:印度公司其实高速的发展是在2000年以后，2000年以前他们的规模还没有大到惊人的程度，也就是几百个Million的样子，等发展到几百个Billion时，才出现了很大的跳跃。而前十年它也是在慢慢的成长。
要赶超这个差距的话，一是要看机遇，目前中国有着最好的市场机遇。另外就是要有“拿来主义”精神，也要有创新精神，两者结合起来，别人好的我们就要去学，不能妄自尊大。印度公司在管理的规范上，在做事经验上，比我们先走的那二十年确实不是白走的，而且他们也做了深厚的积累。我们只有加速度的去学习，甚至于可以用合作的方式，现在就看是我们学的快还是人家讲得快。曾有人说“中国人连偷学的精神都没有了”，这才是最可怕的。
记者:有人说软件外包还有四到五年的发展时间，您对此有何看法?
王晔:无论从国际趋势分析还是从国内趋势分析，未来的外包市场都是以20%-30%的速度在增长。在未来的四五年时间里，我们国内软件外包行业的市场格局将会形成。就像许多新的产业冒出来时，一开始是一种战国时代，经过一段发展后形成一定的格局。所以未来的四五年将是见分晓的时候。可能会形成几家比较大的厂商，因为做外包要靠规模，如果只是很分散的、由遍布在全国各地的几万家软件公司在做的话，大家可能都活不下去。
来源：网络
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